<div class="question">
<p>مرحبا، لدي مشكلة في تطبيق Cura. كيف يمكنني حل المشكلة أو معرفة المزيد عن خدماتكم؟</p>
</div>
<div class="answer">
<p>مرحبا، أنا من فريق الدعم الفني في تطبيق Cura. إذا كان لديك أي مشاكل في التطبيق أو استفسارات حول خدماتنا، فأنا هنا لمساعدتك وسأجيب عليك في أقرب وقت ممكن، إن شاء الله.</p>
</div>
<h2>علامات مشاكل تطبيق Cura</h2>
<div>
<ul>
<li>توقف التطبيق بشكل مفاجئ</li>
<li>عدم القدرة على تسجيل الدخول</li>
<li>مشاكل في تحميل المحتوى الطبي</li>
<li>عدم ظهور الإشعارات</li>
</ul>
</div>
<h2>أسباب مشاكل تطبيق Cura</h2>
<div>
<ul>
<li>تحديثات التطبيق غير المثبتة</li>
<li>مساحة التخزين غير كافية</li>
<li>اتصال الإنترنت غير مستقر</li>
<li>تعارض مع تطبيقات أخرى</li>
</ul>
</div>
<h2>متى يجب أن نقلق؟</h2>
<div>
<ul>
<li>إذا كانت المشكلة تستمر لأكثر من يوم</li>
<li>إذا لم تنجح أي من خطوات الإصلاح الشائعة</li>
<li>إذا ظهرت رسائل خطأ غير معتادة</li>
<li>إذا توقف التطبيق ولا يستجيب حتى بعد إعادة التشغيل</li>
</ul>
</div>
<h2>نصائح للتعامل مع مشاكل تطبيق Cura</h2>
<div>
<ul>
<li>تأكد من تحديث التطبيق إلى آخر إصدار</li>
<li>تحقق من توفر مساحة التخزين الكافية في جهازك</li>
<li>اعادة تشغيل الجهاز</li>
<li>تجربة التطبيق على شبكة إنترنت أخرى</li>
<li>حذف وإعادة تثبيت التطبيق</li>
</ul>
</div>
<h2>الأسئلة الشائعة حول مشاكل تطبيق Cura</h2>
<div>
<div class="faq">
<h3>لماذا يتوقف تطبيق Cura عن العمل بشكل مفاجئ؟</h3>
<p>توقف التطبيق بشكل مفاجئ قد يكون ناتج عن تعارض مع تطبيقات أخرى أو عدم توفر تحديثات جديدة. حاول تحديث التطبيق وحذف بعض التطبيقات الغير مستخدمة.</p>
</p></div>
<div class="faq">
<h3>كيف يمكنني إصلاح مشكلة عدم القدرة على تسجيل الدخول في Cura؟</h3>
<p>تأكد من صحة بيانات تسجيل الدخول. إذا استمرت المشكلة، جرب إعادة تعيين كلمة المرور أو التواصل مع الدعم الفني.</p>
</p></div>
<div class="faq">
<h3>ماذا أفعل إذا لم يظهر المحتوى الطبي في تطبيق Cura؟</h3>
<p>تحقق من اتصال الإنترنت وجرب تحديث الصفحة. إذا استمرت المشكلة، قد تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق.</p>
</p></div>
<div class="faq">
<h3>لماذا لا تصلني الإشعارات من تطبيق Cura؟</h3>
<p>تأكد من تفعيل الإشعارات لتطبيق Cura من إعدادات هاتفك وتحقق من عدم وجود أي تقييدات على البيانات الخلفية.</p>
</p></div>
</div>


ما هي الطرق المثلى للتعامل مع مشاكل تطبيق Cura؟

<div class="question">
<p>كنت قد طلبت وصفتين لوالدي ووالدتي من خلال تطبيق كيورا، ولكن بعد صدور الوصفات، اكتشفت أنني قد بدلت بين الهويات. تواصلت مع الدكتورة وتم تحويلي إلى فريق الدعم، وهم أكدوا لي بأنه يجب تعديل الهويات قبل إعادة إصدار الوصفات. بعد التواصل وتم تعديل الهويات، ولكن الأدوية كانت معكوسة بين الوالدين. وأخيرًا تم حل المشكلة.</p>
</div>
<div class="answer">
<p>ردت الطبية بأن الحل يتطلب فتح الاستشارات من جديد والتنسيق مع الأطباء المختصين لإعادة إصدار الوصفات بالطريقة الصحيحة. كما أكدت أن التأمين يجب أن يكون مطابقًا لاسم المريض عند إصدار الوصفات. بعد تعديلات الفريق، تم حل المشكلة بإصدار الوصفات الصحيحة.</p>
</div>
<h2>علامات وجود مشكلة في الهويات عند طلب الوصفات الطبية</h2>
<ul>
<li>صدور الوصفات بأسماء غير صحيحة</li>
<li>اختلاف الأدوية بين الوالدين</li>
<li>مشاكل في مطابقة اسم المريض مع بيانات التأمين</li>
</ul>
<h2>أسباب مشكلة تبديل الهويات في تطبيق كيورا</h2>
<ul>
<li>خطأ في إدخال البيانات الشخصية</li>
<li>عدم مطابقة معلومات التأمين مع الهوية الصحيحة</li>
<li>عجالة الطلب بدون إعادة التحقق من البيانات</li>
</ul>
<h2>متى يجب أن نقلق؟</h2>
<ul>
<li>إذا استمر الخطأ بعد التواصل مع الدعم الفني</li>
<li>إذا تم إصدار الوصفات بشكل خاطئ لأكثر من مرة</li>
<li>إذا رفض التأمين تغطية الوصفات بسبب البيانات الخاطئة</li>
</ul>
<h2>نصائح للتعامل مع مشكلة تبديل الهويات في كيورا</h2>
<ul>
<li>تحقق من جميع البيانات الشخصية قبل إرسال الطلب</li>
<li>تواصل فورًا مع الدعم إذا اكتشفت خطأ في البيانات</li>
<li>احتفظ برقم الاستشارة لتسهيل عملية المتابعة</li>
<li>تأكد من مطابقة بيانات التأمين قبل إصدار الوصفات</li>
</ul>
<h2>الأسئلة المتكررة</h2>
<ul>
<li><strong>كيف يمكنني تعديل هوية المريض في كيورا؟</strong>
<p>يمكنك تعديل هوية المريض من خلال التواصل مع الدعم الفني وتزويدهم بالبيانات الصحيحة.</p>
</li>
<li><strong>ماذا أفعل إذا كانت الأدوية معكوسة بين الوصفات؟</strong>
<p>تواصل مع الطبيب المختص من خلال الاستشارة الحالية وبلغهم بالخطأ ليتم التعديل بأسرع وقت.</p>
</li>
<li><strong>كيف يمكنني التأكد من مطابقة بيانات التأمين مع الهوية؟</strong>
<p>تأكد من أن اسم المريض ورقم الهوية متطابقان مع البيانات المسجلة في التأمين قبل إصدار الوصفات.</p>
</li>
<li><strong>متى يجب أن أتواصل مع الدعم الفني في كيورا؟</strong>
<p>يجب التواصل مع الدعم الفني فورًا عند اكتشاف أي خطأ في البيانات أو في حالة وجود مشكلة في إصدار الوصفات.</p>
</li>
</ul>


كيف يمكنني تعديل الوصفات الطبية في كيورا إذا كانت الهويات خاطئة؟

<div class='question'>
<p>السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، أنا حاولت اشترك في خدمة كيورا للحصول على استشارة طبية مجانية لشهر، ولكن لم أستطع التسجيل. هل يمكنكم شرح كيفية الاشتراك وطريقة الدفع؟</p>
</div>
<div class='answer'>
<p>وعليكم السلام، يمكنك الاشتراك في كيورا عبر دفع اشتراك شهري بمبلغ ٢٩ ريال سعودي. نظراً لأنك مشترك جديد، ستحصل على الشهر الثاني مجاناً. بعد التأكد من الدفع وإرسال صورة الحوالة المصرفية (إلى مصرف الراجحي أو البنك السعودي للاستثمار)، سيتم إضافة الرصيد إلى حسابك. يمكنك إرسال صورة الحوالة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. للأسئلة التالية، البنك السعودي للاستثمار رقم الآيبان يبدأ بـ SA08، ومصرف الراجحي رقم الآيبان يبدأ بـ SA71 ويمكنك استخدام الحساب الجاري لمحولات الراجحي.</p>
</div>
<h2>علامات الاشتراك في كيورا</h2>
<ul>
<li>دفع ٢٩ ريال سعودي شهرياً</li>
<li>إرسال صورة الحوالة البنكية</li>
<li>تفعيل الرصيد في التطبيق</li>
</ul>
<h2>أسباب الحاجة للاستشارة الطبية الإلكترونية</h2>
<ul>
<li>الوصول السريع إلى الأطباء في أي وقت</li>
<li>توفير الوقت عبر استخدام الاستشارات عن بُعد</li>
<li>توفير المال بالمقارنة مع الزيارات الطبية التقليدية</li>
</ul>
<h2>متى يجب أن نقلق؟</h2>
<p>إذا قمت بإتباع كل الخطوات ولم يتم تفعيل رصيدك خلال ساعة عمل، أو إذا كانت لديك مشكلة تقنية مستمرة، يُفضل التواصل مباشرة مع الدعم الفني للحصول على المساعدة الفورية.</p>
<h2>نصائح للتعامل مع الاشتراك في كيورا</h2>
<ul>
<li>تأكد من صحة رقم الآيبان والحساب الجاري قبل التحويل</li>
<li>احفظ صورة الحوالة البنكية لاستخدامها كدليل</li>
<li>تواصل مع الدعم الفني في كيورا في حال وجود أي استفسار أو مشكلة</li>
<li>قم بتجربة التطبيق بعد تفعيل رصيدك للتحقق من الاشتراك</li>
</ul>
<h2>أسئلة شائعة حول الاشتراك في كيورا</h2>
<ul>
<li><strong>كيف يمكنني دفع اشتراك كيورا؟</strong></li>
<p>يمكن دفع الاشتراك الشهري عبر تحويل بنكي إلى مصرف الراجحي أو البنك السعودي للاستثمار، وإرسال صورة الحوالة البنكية للفريق الفني.</p>
<li><strong>هل يمكنني استخدام حسابي في مصرف الراجحي للتحويل؟</strong></li>
<p>نعم، بإمكانك استخدام الحساب الجاري الخاص بمصرف الراجحي بعد التأكد من صحة الأرقام.</p>
<li><strong>ماذا أفعل إذا لم يتم تفعيل الاشتراك بعد الدفع؟</strong></li>
<p>إذا لم يتم تفعيل رصيدك بعد ساعة من الدوام الرسمي، يفضل التواصل مع الدعم الفني في كيورا عبر البريد الإلكتروني أو رقم WhatsApp المخصص.</p>
<li><strong>ما هي مميزات الاشتراك الشهري في كيورا؟</strong></li>
<p>الاشتراك الشهري يتيح لك التحدث مع أطباء على مدار ٢٤ ساعة والحصول على استشارات طبية بسرعة وكفاءة، بالإضافة إلى الشهر الثاني مجاناً للمشتركين الجدد.</p>
</ul>


كيف يمكنني الاشتراك في كيورا والحصول على استشارة طبية مجانية؟

<div class='question'>
<p>أحتاج لتخصص نفسي وأرغب في الحصول على جلسات علاج سلوكي، ولكنني بحاجة إلى موافقة طبيب على بعض الأدوية حتى لا تسبب لي إدمان. هل يمكن الحصول على الجلسات ووصف الدواء في نفس الوقت؟</p>
</div>
<div class='answer'>
<p>لا يشمل برنامج العلاج السلوكي المعرفي وصف الأدوية حيث يتم توجيهك إلى طبيب نفسي إذا كانت هناك حاجة للأدوية. برنامج العلاج السلوكي المعرفي يتضمن ٧ جلسات، موزعة على ٧ أسابيع وكل جلسة تستغرق ٤٥ دقيقة. إذا كنت تحتاج لموافقة طبيب على الأدوية، فيمكنك التواصل مع طبيب نفسي مثل الطبيبين المشار إليهما. في حال رغبتك في إلغاء الاستشارة أو استعادة المبلغ المدفوع، يمكنك القيام بذلك عن طريق تقديم معلومات معينة حسب طريقة الدفع المستخدمة.</p>
</div>
<h2>علامات الاحتياج للعلاج السلوكي المعرفي</h2>
<ul>
<li>الشعور الدائم بالقلق أو الاكتئاب</li>
<li>صعوبة في التحكم بالأفكار السلبية</li>
<li>مشكلات في النوم أو الأكل</li>
<li>نقص في التركيز أو الطاقة</li>
</ul>
<h2>أسباب الاحتياج للعلاج السلوكي المعرفي</h2>
<ul>
<li>تعرض الشخص لضغوط نفسية كبيرة</li>
<li>التجارب الصادمة أو المؤلمة في الماضي</li>
<li>الأمراض النفسية المزمنة</li>
<li>الاضطرابات في العلاقات الشخصية أو العملية</li>
</ul>
<h2>متى يجب أن نقلق؟</h2>
<p>يجب القلق عندما تلاحظ أن هذه الأعراض بدأت تؤثر بشكل كبير على جودة حياتك اليومية أو عملك أو علاقاتك، أو إذا كانت لديك أفكار انتحارية أو مؤذية للنفس أو للآخرين. في هذه الحالة يجب استشارة طبيب نفسي فوراً.</p>
<h2>نصائح للتعامل مع هذه المشكلات النفسية</h2>
<ul>
<li>التواصل مع مختص نفسي للحصول على العلاج المناسب</li>
<li>ممارسة الرياضة بانتظام لتخفيف التوتر والقلق</li>
<li>اتباع نظام غذائي صحي ومتوازن</li>
<li>الابتعاد عن العوامل المحفزة للضغط النفسي</li>
<li>التواصل مع الأهل والأصدقاء للحصول على الدعم</li>
</ul>
<h2>الأسئلة الشائعة</h2>
<div class="faq">
<h3>هل يمكن الجمع بين العلاج السلوكي المعرفي والأدوية؟</h3>
<p>نعم، يمكن الجمع بين العلاج السلوكي المعرفي والأدوية، ولكن وصف الأدوية يجب أن يتم عن طريق طبيب نفسي متخصص.</p>
</div>
<div class="faq">
<h3>ما هي مدة برنامج العلاج السلوكي المعرفي؟</h3>
<p>برنامج العلاج السلوكي المعرفي يتضمن ٧ جلسات موزعة على ٧ أسابيع، وكل جلسة تستغرق ٤٥ دقيقة.</p>
</div>
<div class="faq">
<h3>هل يمكن استعادة المبلغ المدفوع في حال إلغاء الاستشارة؟</h3>
<p>نعم، يمكنك استعادة المبلغ المدفوع عن طريق تزويد معلومات الدفع الخاصة بك حسب الطريقة المستخدمة، مثل اسم صاحب البطاقة ورقم الحساب البنكي.</p>
</div>
<div class="faq">
<h3>هل يمكن التحدث إلى طبيب نفسي مباشرة لوصف الأدوية؟</h3>
<p>نعم، يمكنك التحدث إلى طبيب نفسي مباشرة للحصول على وصف الأدوية اللازمة، والطبيب سيقوم بتقييم حالتك ويعطيك الموافقة على الأدوية المطلوبة.</p>
</div>


استشارات طبیة مجانیة الدعم الفني

تخصص: الدعم الفني

استشارة: ما هي الطرق المثلى للتعامل مع مشاكل تطبيق Cura؟

استشارة: كيف يمكنني تعديل الوصفات الطبية في كيورا إذا كانت الهويات خاطئة؟

استشارة: كيف يمكنني الاشتراك في كيورا والحصول على استشارة طبية مجانية؟

استشارة: هل يمكن الحصول على جلسات علاج سلوكي معرفي بدون وصف دواء؟