تلعب التكنولوجيا اليوم دورًا رائدًا في مجال الرعاية الصحية، وذلك انطلاقًا من ضرورة مواكبة الحياة العصرية التي تفرض على كل من الأطباء والمرضى العديد من الحواجز، إذ يتمثل أحد جوانب التكنولوجيا في توفير خدمات الاستشارات الطبية عن بعد والتواصل مع أطباء عبر الإنترنت بغية تحسين جودة ونوعية حياة المرضى.

المحتويات

ما هو مفهوم التواصل مع الأطباء عبر الإنترنت؟

يتجه نظام الرعاية الصحية شيئًا فشيئًا نحو استخدام تقنيات التكنولوجيا كالإنترنت على وجه التحديد، لخدمة الأشخاص في مجال الرعاية الصحية، ويمكن تعريف مفهوم التواصل مع الأطباء عبر الإنترنت بأنه إمكانية استخدام المعلومات الرقمية وتقنيات الاتصال الحديثة للوصول إلى خدمات الرعاية الصحية عن بُعد، بحيث يتمكن الطبيب من تشخيص وإدارة حالتك الصحية عن بعد. ^[1]

من الوسائل المستخدمة في ذلك: أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة، والهواتف الذكية، إذ يمكنك بدء محادثات مع الأطباء وشرح حالتك بالتفصيل عبر المحادثات النصية أو من خلال إرفاق الصور والفيديوهات والتسجيلات في المحادثة، والأطباء بدورهم جاهزون لمبادلتك تلك المحادثات لتقديم الدعم الطبي اللازم.

هل هناك تطبيقات رائدة تسهل عملية التواصل مع الأطباء عبر الإنترنت؟

يعد تطبيق كيورا من التطبيقات البارزة في مجال الاستشارات الطبية عن بعد، إذ يعتبر التطبيق الأول في الشرق الأوسط الذي يقدم استشارات طبية بمشاركة نخبة من الأطباء والطبيبات المؤهلين تأهيلًا أكاديميًا عاليًا والمرخصين من قبل وزارة الصحة السعودية، وباستخدام هاتفك الذكي أو حاسوبك الشخصي، وذلك إيمانًا من فريق كيورا بأهمية وضرورة انتشار خدمات الاستشارات الطبية عن بعد، وبالتالي فإن تطبيق كيورا عمل على تسهيل هذه الميزة للأشخاص، وأصبح كل من الأطباء المتخصصين والمرضى أكثر راحة في التواصل وتنظيم المواعيد من أجل الحصول على الرعاية الطبية اللازمة. ^[2]

ما هي أهداف كيورا في مجال التواصل مع الأطباء عن بعد؟

تلتزم كيورا بمبادئ واضحة لتقديم أفضل الخدمات والتسهيلات في مجال الرعاية الطبية عن بعد والوصول إلى أكبر عدد ممكن من المستخدمين، مما دفعها لتحسين التطبيق باستمرار والبقاء على تواصل دائم مع طلبات المستخدمين واهتماماتهم.

ومن أبرز أهداف كيورا في مجال الرعاية الطبية عن بعد ما يلي:

تسهيل الحصول على الرعاية الصحية للأشخاص الذين يعيشون في مجتمعات نائية أو الأشخاص العاجزين عن التنقل بسبب التكاليف الباهظة الناتجة عن زيارة المستشفيات.
الحفاظ على سلامة الأشخاص وخاصةً إذا كنت مصابًا بأمراض معدية مثل: الأنفلونزا أو COVID-19.
العمل على تقديم الرعاية الأولية للعديد من الحالات الطارئة.
العمل على تسهيل الوصول إلى عدد كبير من الأطباء المتخصصين في جميع المجالات.
العمل على تحسين الاتصال والتنسيق بين الأطباء فيما بينهم وبين الأشخاص الذين يتلقون الرعاية.
العمل على تقديم المشورة الطبية الدقيقة حتى يتمكن الأشخاص من الإدارة الذاتية للحالة.

كيف يمكنك التواصل مع الأطباء عبر تطبيق كيورا؟

يضمن تطبيق كيورا فرصة التواصل مع طبيبك حسب حالتك المرضية وذلك بأقل من دقيقتين، حيث ستتمكن من التواصل مع طبيب مختص في أي مجال، وستحصل على استشارة فورية دون مستشفيات أو مواعيد مسبقة، ويمكنك ذلك باتباع الخطوات البسيطة التالية:

تحميل التطبيق:

حمل التطبيق عبر الرابط من غوغل بلاي أو من الاب ستور فالتطبيق متوفر للعاملين بأنظمة أندرويد أو iOS.

تسجيل حساب خاص بك:

يمكنك إدخال بياناتك ومعلوماتك الشخصية وذلك باستخدام اسمك الحقيقي أو اسم مستعار، إذ تضمن لك كيورا السرية التامة، فلا يمكن لأحد الاطلاع على ما يدور داخل الاستشارة إلا أنت ومعالجك والمشرف الطبي لتقييم الجودة لضمان حقك، حيث أن جميع البيانات مشفرة في خوادم التطبيق، ولا يمكن تداول المعلومات نهائياً.

اختيار التخصص والطبيب:

يتميز تطبيق كيورا باستقطاب عدد كبير من الأطباء المتميزين أكاديميًا ومهنيًا في جميع التخصصات الطبية، لذا كل ما عليك هو اختيار التخصص الذي يتوافق مع حالتك الصحية ثم اختيار الطبيب المناسب لك، ويمكنك الاختيار من خلال تصفح وقراءة الملف الشخصي للطبيب والشهادات الأكاديمية الحاصل عليها، بالإضافة إلى وجود تقييمات من قبل مراجعين سابقين، الأمر الذي سيسهل عليك الاختيار.

البدء بالاستشارة:

يقدم تطبيق كيورا خدمة الاتصال بالطبيب بسهولة كبيرة، إذ يمكنك بدء الاستشارة من خلال التسجيلات الصوتية أو المرئية ويمكنك أيضًا إرسال الصور والفيديوهات لضمان شرح حالتك بدقة.

ما هي مدة الاستشارة عبر الانترنت في كيورا؟

إن مدة الاستشارة الفورية في كيورا هي 5 دقائق، و15 دقيقة للاستشارات المتخصصة، و45 دقيقة لجلسات برامج العناية بالصحة، إذ لا يحتسب وقت الانتظار بين الطرفين (الطبيب والمريض) ويُحسب فقط الوقت المستغرق للمحادثة.

في حال عدم إجابة الطبيب في الوقت المحدد يقوم النظام تلقائيًا بإيداع المبلغ المدفوع في رصيد العميل داخل التطبيق، ويمكن للعميل طلب استرداد المبلغ من خلال الحساب البنكي أو البطاقة وذلك حسب الطريقة التي تم الدفع بها.

في حال كانت الاستشارة مغطاة عبر التأمين الصحي، فإنه سيتم تحديث واستعادة العدد المستهلك من الاستشارات حتى يتمكن المستخدم من طلب استشارات أخرى على التأمين الصحي.

ما هي الميزات عند التواصل مع أطباء عبر الإنترنت في كيورا؟

سهولة التواصل بين الطبيب والمستخدم: إذ يمكن للطبيب إجراء بعض الاختبارات التشخيصية، ومناقشة التاريخ الطبي، ومراقبة بعض العلامات الحيوية.
سرعة الحصول على الخدمة الطبية: تستدعي بعض الحالات الطارئة الحصول على استشارة طبية فورية؛ لذا فإن التواصل مع الأطباء في كيورا سيضمن لك حصولك على الرعاية الطبية الفورية.
إعطاء وصفات طبية: نظرًا لأن تطبيق كيورا هو تطبيق مُرخص من قبل وزارة الصحة السعودية ونظرًا لأن جميع الأطباء العاملين فيه هم أطباء ذوي خبرات مهنية عالية، فإنه من الممكن للطبيب إصدار وصفة إلكترونية، وصرفها من أي صيدلية من قبل المستخدم.

لا شك أن التواصل مع الأطباء عبر الإنترنت قد احتل حيزًا كبيرًا في العصر الحالي نتيجة المتغيرات اليومية في الحياة، وإذا كنت ترغب بالتواصل مع طبيبك أو معالجك عبر الإنترنت لا تتردد في تحميل تطبيق كيورا والاستفادة من كل الخدمات والمزايا التي يقدمها.